Кому россияне доверяют на работе: коллегам, руководителю или работодателю?

Доверие на работе не всегда зависит от должности. Иногда проще обратиться за советом к коллеге, чем к начальнику, а обещания работодателя вызывают вопросы даже у опытных сотрудников. Но кому работающие россияне доверяют больше всего?

По данным опроса SuperJob, 77% работающих россиян доверяют коллегам. Работодателю доверяют 69% респондентов, а непосредственному руководителю — 68%.

Почему коллегам доверяют больше?

Коллеги ежедневно сталкиваются с похожими задачами, знают внутренние процессы и понимают, с какими трудностями приходится справляться на практике. Поэтому к ним часто обращаются за советом, помощью или мнением со стороны.

В рабочем общении доверие складывается из небольших действий: человек выполняет обещания, делится нужной информацией, не присваивает чужие заслуги и готов помочь в сложной ситуации. Со временем такие поступки формируют уверенность, что на коллегу можно положиться.

При этом доверие не означает, что сотрудники обязаны дружить или рассказывать друг другу обо всем. Для комфортной совместной работы достаточно уважительного общения, предсказуемого поведения и готовности соблюдать договоренности.

Почему руководителю важно доверие команды?

Руководитель влияет не только на распределение задач, но и на атмосферу в коллективе. От его решений зависит, насколько сотрудники понимают свои обязанности, могут ли открыто обсуждать проблемы и уверены ли в справедливом отношении к себе.

Если руководитель объясняет решения, дает понятную обратную связь и одинаково относится к сотрудникам в похожих ситуациях, команде проще выстраивать рабочие отношения. Если же договоренности постоянно меняются, а ошибки становятся поводом для публичных обвинений, доверие снижается.

Доверие также не означает отсутствие критики. Сотрудники могут не соглашаться с решением руководителя, но при этом уважать его профессионализм и быть уверенными, что их мнение выслушают.

Как работодатель может укреплять доверие сотрудников?

Доверие к компании формируется не только благодаря корпоративным ценностям, которые указаны на сайте или в презентации. Сотрудники оценивают повседневный опыт: совпадают ли обещания с реальностью, понятны ли правила и как компания ведет себя в сложных ситуациях.

Что помогает укреплять доверие:

• Выполнять обещания. Если компания заявляет о премиях, карьерных возможностях или дополнительных льготах, условия должны быть понятными и выполнимыми.

• Объяснять решения. Даже непопулярные изменения легче принять, когда сотрудники понимают причины и последствия.

• Соблюдать договоренности. Своевременная выплата зарплаты, понятные обязанности и прозрачные правила показывают, что на работодателя можно положиться.

• Поддерживать обратную связь. Важно не только собирать мнения сотрудников, но и рассказывать, какие решения приняты по итогам обсуждений.

• Не допускать двойных стандартов. Когда правила одинаковы для всех, у команды меньше поводов сомневаться в справедливости руководства.

Доверие — основа рабочих отношений

Результаты опроса SuperJob показывают, что коллеги остаются важным источником доверия для работающих россиян. При этом работодателю и непосредственному руководителю тоже доверяет большинство респондентов.

Для компании это повод задуматься о том, как сотрудники воспринимают рабочие отношения на практике. Доверие нельзя сформировать одним корпоративным мероприятием или заявлением о ценностях. Оно складывается из ежедневных решений, открытого общения и соблюдения договоренностей.

Источник: исследование SuperJob «Россияне доверяют коллегам больше».