Сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности по запросам; поддержка пользователей; разбор и устранение технических инцидентов.
Задачи:
Обеспечение бесперебойной работы севрисов (JAVA, SAP HANA, Posgres, Kubernetes);
Мониторинг сервисов;
Консультация пользователей;
Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроля качества внедрения нового функционала;
Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации;
Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса;
Ведение эксплуатационной документации;
Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для решения вопросов обеспечения работоспособности и устранения инцидентов.
Мы ожидаем:
Высшее техническое образование (желательно в области ИТ);
Опыт работы в качестве 2 и 3 линии поддержки от 3х лет;
Опыт работы с базами данных Posgres, SAP HANA и SQL запросами;
Знание протоколов взаимодействия JSON, XML;
Понимание микросервисной архитектуры;
Опыт работы с Grafana;
Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;
Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.
Мы предлагаем:
Оформление официальное по ТК РФ/ИП;
Конкурентная «белая» заработная плата (обсуждается по итогам интервью);
Формат работы: удаленно;
Предоставление ДМС;
Фитнес;
Курсы повышения квалификации на ежегодной основе (по согласованию);
Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
Корп.мероприятия (настолки, боулинг, квесты и т.д.), подарки на НГ детям сотрудников Компании и другие мероприятия для поддержания хорошего настроения;
Возможность публиковать свои проф. статьи на Хабр в нашем блоге с сохранением своего авторства – как повышение своего уровня экспертности в проф.среде;